Incivilités en milieu bancaire : prévenir plutôt qu’agir !
By Damien BART
Les incivilités dans les banques ne sont plus des cas exceptionnels. Elles s’installent dans le quotidien des agences. Elles touchent les équipes au contact du public, parfois plusieurs fois par semaine. Ces situations, souvent minimisées, fragilisent pourtant les salariés. Stress, désengagement, tensions internes : les effets sont bien réels. Face à ce risque, de nombreuses …